המאמנים הטובים שלכם לא עוזבים בגלל הכסף: הכלי הזול שגורם לצוות להישאר
כמעט בכל שיחה עם בעלי מועדונים וסטודיו עולה אותה תלונה: מאמן טוב עזב. לא תמיד בגלל השכר. הרבה פעמים בגלל תחושה שהוא תקוע, שאין לו לאן להתקדם ושאף אחד לא באמת משקיע בו.
רשת Total Fitness הבריטית, שמפעילה 15 מועדונים בצפון אנגליה ובוויילס ומעסיקה יותר מ 700 עובדים, החליטה לטפל בזה בצורה מעניינת. היא השיקה את Growth Library, ספרייה פנימית של הזדמנויות התפתחות שהעובדים קונים בנקודות.
איך זה עובד
לפי מה שהרשת עצמה פרסמה, כל עובד מקבל 3 נקודות על כל 3 חודשי עבודה, עד תקרה של 24 נקודות בחשבון. לכל הזדמנות בספרייה יש מחיר בנקודות לפי ההיקף והעלות שלה, כך שאפשר לממש משהו קטן כל כמה חודשים או לחסוך למשהו גדול. הכל מרוכז במקום אחד שהעובדים פותחים דרך מערכת העבודה הפנימית, ורוב ההזדמנויות מתקיימות בשעות העבודה, כשהרשת מכסה נסיעות ולינה.
מה יש בספרייה? קורסים קצרים והסמכות, כנסי כושר מחוץ לרשת, אימון בעמידה מול קהל ופגישות אישיות עם ההנהלה הבכירה. עובד אחד סיפר שפגישה עם סמנכ"ל הכספים עזרה לו להבין איך העסק חושב ואיך מתקבלות החלטות. ויש גם "הפיץ' הגדול": עובד יכול להציג רעיון או חלום אישי ולקבל עד 2,000 ליש"ט, קרוב ל 10,000 ש"ח, כדי לממש אותו.
למה לפי ותק ולא לפי ביצועים
זה החלק שהכי מעניין אותי. הזכאות נקבעת לפי ותק בלבד, לא לפי יעדי מכירות ולא לפי הערכת מנהל. ברשת הסבירו שכשמדובר בהתפתחות אישית, לא נראה להם נכון להגביל אותה לפי ביצועים, ושהמטרה הייתה מנגנון הוגן ושקוף לכל עובד, בלי קשר לתפקיד או למועדון.
הרקע הוא סקר עובדים שהראה פער: הצוות הרגיש את התרבות של החברה, אבל לא ראה אילו אפשרויות התפתחות עומדות בפניו. במקום עוד נאום על "אנחנו משפחה", הם בנו מקום אחד שבו כל אחד רואה מה אפשר להשיג ומה המחיר.
חשוב לומר: התוכנית חדשה, ועדיין אין נתונים על ההשפעה שלה על שימור העובדים.
איך בונים את זה בקטן בישראל
לא צריך 700 עובדים ופלטפורמה. סטודיו עם חמישה מאמנים יכול להתחיל כבר השבוע.
נקודה על כל חודש עבודה, ורשימה קצרה של דברים שאפשר לקנות בהן: השתלמות מקצועית, כנס, שעת ייעוץ עם בעל העסק על פתיחת קבוצה חדשה, הובלה של אירוע קהילה, ופעם בשנה תקציב קטן לרעיון של אחד המאמנים.
בעסק קטן זה לא עולה הרבה. יום השתלמות או כרטיס לכנס עולים כמה מאות שקלים, ומאמן ותיק שעוזב עולה לכם הרבה יותר: חיפוש, הכשרה, ולפעמים גם לקוחות שהולכים אחריו.
הרשימה גלויה לכולם, הכללים זהים לכולם, וכל מאמן יודע בדיוק מה מחכה לו בעוד חצי שנה ובעוד שנה. ככה נראה מסלול קריירה בעסק שאין בו סולם דרגות. וזה גם כלי גיוס: מאמן צעיר שבוחר בין שני מקומות עבודה יבחר במקום שמראה לו לאן אפשר להגיע.
בשורה התחתונה, מאמנים לא עוזבים מקום שבו הם רואים את העתיד שלהם. תנו להם לראות אותו.
יש לכם שאלה? צריכים עזרה עם העסק שלכם?
לקבלת פרטים על שיווק דיגיטלי לעסקים בתחומי הכושר והספורט
להצטרפות לקבוצה הסגורה שלי בווטסאפ למאמנים ובעלי עסקים בתחום הכושר
תגובות